{"id":3570,"date":"2016-10-05T09:01:18","date_gmt":"2016-10-05T08:01:18","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fesomia.cat\/es\/?p=3570"},"modified":"2016-10-12T09:08:34","modified_gmt":"2016-10-12T08:08:34","slug":"formacion_para_gestionar_market_place","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.fesomia.cat\/es\/2016\/10\/05\/formacion_para_gestionar_market_place\/","title":{"rendered":"4 \u00e1mbitos de formaci\u00f3n para una plataforma de venta online B2B"},"content":{"rendered":"<p>Nos han pedido que preparamos un plan de formaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento para un\u00a0grupo de personas que tienen que gestionar un mercado web. Se trata de un proyecto muy interesante, que tiene por objetivo crear <strong>una red de compraventa online B2B.<\/strong><\/p>\n<p>Nos encanta\u00a0participar en este proyecto, es at\u00edpico, porque generalmente el desarrollo de herramientas y recursos digitales no va acompa\u00f1ado de un plan de acompa\u00f1amiento. Normalmente se delega el 100% del \u00e9xito en la herramienta,\u00a0olvidamos\u00a0que detr\u00e1s de la potencia tecnol\u00f3gica habr\u00e1 personas que interactuar\u00e1n como hemos hecho siempre las personas \u2014pero esta vez a trav\u00e9s de un entorno digital\u2014. Creo que este es el principal motivo por el cual\u00a0grandes herramientas digitales donde se ha invertido mucho esfuerzo y dinero fracasan.<\/p>\n<p>Para facilitar el uso y la buena gesti\u00f3n de la herramienta y para contribuir a los buenos resultados de este proyecto, hemos creado un\u00a0plan de\u00a0acompa\u00f1amiento, que hemos dividido en cuatro bloques:<\/p>\n<ul>\n<li>Facilitar el conocimiento de la herramienta y su funcionamiento.<\/li>\n<li>Adquirir t\u00e9cnicas\u00a0de comunicaci\u00f3n digital y de venta online.<\/li>\n<li>Aplicar sistemas de recogida y gesti\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Hacer aflorar las habilidades personales relevantes y mantener la motivaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Comentamos los cuatro bloques r\u00e1pidamente.<\/p>\n<h2>Facilitar el conocimiento de la herramienta y su funcionamiento<\/h2>\n<p>La formaci\u00f3n m\u00e1s evidente y b\u00e1sica: ayudar a utilizar la herramienta para publicar la ficha de productos, gestionar las compras, mantener el inventario de productos&#8230; Y\u00a0todas las funciones\u00a0del <em>marketplace<\/em>.<\/p>\n<h2>Adquirir t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n digital y venta online<\/h2>\n<p>Atraer, persuadir, ofrecer informaci\u00f3n relevante, preguntar, responder, generar\u00a0confianza&#8230; Acciones\u00a0indispensables en las relaciones comerciales que hay que integrar en un entorno digital. Internet nos aporta elementos interesantes que nos ayudan, y elimina otros que debemos sustituir. Por eso creemos importante incluir en este plan de formaci\u00f3n un apartado para ayudar <strong>a asimilar y a utilizar recursos digitales comunicativos:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>redacci\u00f3n de contenidos para atraer la atenci\u00f3n,<\/li>\n<li>sistema de interacci\u00f3n as\u00edncrona con el usuario,<\/li>\n<li>creaci\u00f3n de mensajes en multiformato,<\/li>\n<li>coherencia en el hilo argumental,<\/li>\n<li>estructuraci\u00f3n y segmentaci\u00f3n de los contenidos<\/li>\n<li>\u00a1y m\u00e1s!<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Aplicar sistemas de recogida y gesti\u00f3n de datos relevantes<\/h2>\n<p>Vender por Internet implica necesariamente tener una visi\u00f3n de empresa: saber optimizar recursos, identificar qu\u00e9 acciones son m\u00e1s efectivas, tener la certeza de que en cada venta\u00a0se aporta tambi\u00e9n servicio y valor, m\u00e1s all\u00e1 del propio producto.<\/p>\n<p>Por todo esto es importante aprovechar que la tecnolog\u00eda registra un mont\u00f3n de datos, que nos permite combinarlos e\u00a0interpretarlos. En este sentido, hemos visto necesario incluir desde el primer momento apoyo y acompa\u00f1amiento para <strong>sistematizar, ordenar y analizar los datos que se obtienen.<\/strong><\/p>\n<p>Seguramente las decisiones estrat\u00e9gicas no las tomar\u00e1 la persona que har\u00e1 la gesti\u00f3n de la tienda online, pero esta debe saber crear seleccionar y ordenar los datos, crear documentos de f\u00e1cil lectura, para que quien tenga que decidir lo haga con rigor y coherencia.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3566\" aria-describedby=\"caption-attachment-3566\" style=\"width: 625px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"wp-image-3566 size-large\" src=\"https:\/\/blog.fesomia.cat\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/15686974001_e2a1b65e23_k-1024x683.jpg\" alt=\"Foto de Dennis Jarvis a Flickr\" width=\"625\" height=\"417\" srcset=\"https:\/\/blog.fesomia.cat\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/15686974001_e2a1b65e23_k-1024x683.jpg 1024w, https:\/\/blog.fesomia.cat\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/15686974001_e2a1b65e23_k-300x200.jpg 300w, https:\/\/blog.fesomia.cat\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/15686974001_e2a1b65e23_k-768x512.jpg 768w, https:\/\/blog.fesomia.cat\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/15686974001_e2a1b65e23_k-624x416.jpg 624w, https:\/\/blog.fesomia.cat\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/15686974001_e2a1b65e23_k.jpg 2048w\" sizes=\"auto, (max-width: 625px) 100vw, 625px\" \/><figcaption id=\"caption-attachment-3566\" class=\"wp-caption-text\">Foto de <a href=\"https:\/\/www.flickr.com\/photos\/archer10\/\">Dennis Jarvis<\/a> en <a href=\"https:\/\/www.flickr.com\/photos\/archer10\/15686974001\/\">Flickr<\/a><\/figcaption><\/figure>\n<h2>Hacer aflorar las habilidades personales relevantes y mantener la motivaci\u00f3n<\/h2>\n<p>Tenemos que pensar en las personas que participan en el proyecto, en cada una de ellas, en su bagaje anterior, su experiencia en la venta y la atenci\u00f3n al cliente\u2014quiz\u00e1s en una tienda a pie de calle\u2014 pero de un valor importante.<\/p>\n<p>Al mismo tiempo tambi\u00e9n debemos atender la aproximaci\u00f3n de cada persona a los recursos digitales. Debemos gestionar algunos miedos, debemos encaminar algunas despreocupaciones y ayudar a crear en\u00a0el entorno digital un espacio amigable y funcional, <strong>donde cada persona pueda aplicar con naturalidad sus cualidades como vendedora, observadora, creativa<\/strong> &#8230;<\/p>\n<p>En resumen:<\/p>\n<ul>\n<li>Formamos en la herramienta.<\/li>\n<li>Formamos en t\u00e9cnicas de comunicaci\u00f3n y venta digital.<\/li>\n<li>Formamos en gesti\u00f3n de datos.<\/li>\n<li>Defendemos el valor de las cualidades individuales ya adquiridas.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"color: #cf3232;\"><strong>\u00a1No lo disimulamos! La formaci\u00f3n en recursos digitales nos atrapa. Es un trabajo complejo y multidisciplinario que hacemos con inter\u00e9s, con t\u00e9cnica, mucha observaci\u00f3n y an\u00e1lisis. <\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #cf3232;\"><strong><a href=\"http:\/\/www.fesomia.cat\/formacion-tecnicas-digitals-para-comercializacion\" target=\"_blank\">\u00bfNecesitas formar un equipo en t\u00e9cnicas de comercializaci\u00f3n digital? Ll\u00e1manos y te ayudaremos a crear un equipo eficiente.<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nos han pedido que preparamos un plan de formaci\u00f3n y acompa\u00f1amiento para un\u00a0grupo de personas que tienen que gestionar un mercado web. Se trata de un proyecto muy interesante, que tiene por objetivo crear una red de compraventa online B2B. 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