Foto de Fruitnet a a Flickr

El golós laberint de la venda online

Ahir, per encàrrec de la Càtedra d’emprenedoria de la URV, vam fer una xerrada a Altafulla sobre comerç electrònic. La venda online és complexa, i les petites empreses necessitem un enfocament clar i organitzat, que ens permeti trobar el nostre lloc en aquest complex món. Aquest és el nostre objectiu quan fem tallers sobre comercialització i venda online: trobar l’encaix per a emprenedors i petites empreses.

 

Apuntem breument les idees clau que vam exposar a la xerrada:

  1. Un racó per a les petites empreses en la immensitat de la venda online. 
    Diferenciació, especialització, diversitat, producte únic i/o proximitat. Creiem que són les possibilitats que tenim els petits en la venda online. Poc podem competir amb preus més barats, sempre hi haurà algú que ens guanyarà, en aportar els valors personals inherents a la nostra forma d’atendre el client, hi tenim una oportunitat.
  2.  És el moment del botiguer de la cantonada, si va acompanyat.
    Arriben bons temps per a la venda agrupada de proximitat: el comerç local, si sap treballar en equip i formar-se bé, pot oferir un servei realment rellevant.
  3. El client és el nostre centre d’atenció.
    El procés de compra, amb les preocupacions, interessos i neguits del nostre client és la base de tot, defineix la complexitat i el tipus de tasques que hem de fer per vendre online.
  4. Una botiga en línia és un negoci,
    té unes despeses i ha de generar uns ingressos. Gestionar una botiga online consisteix a organitzar i fer totes les accions necessàries per a fer-la viable: optimitzar SEO, publicitat de pagament, participació a les xarxes, enviament de correus i mil tasques més, totes tenen la finalitat d’aconseguir bons resultats.
  5. La segmentació és un dels pilars d’una bona acció de comunicació digital per a la venda online.
    De la segmentació Ja n’hem parlat amb detall en altres articles, i en el comerç en línia és aquesta una tasca fonamental, gràcies a la qual sabràs connectar amb els teus clients just per oferir el que busquen en el moment que ho necessiten.
  6. Explica’t amb molt de detall, sense deixar-te res.
    En una botiga en línia les fitxes dels productes han d’estar molt ben documentades, s’ha d’explicar tot allò que un client pot voler saber. Gràcies a un bon disseny aconseguirem que visualment tanta informació sigui funcional, de fàcil lectura.
  7. Dades ben gestionades al servei de tothom.
    Cal conèixer els nostres clients i recollir dades per a fer-ne un ús correcte, per oferir serveis enfocats a cada client, que els siguin útils.
  8. Forma’t i busca gent que t’ajudi.
    Són moltes les tasques que s’han de fer en un comerç en línia, i de disciplines molt diverses. Cal adquirir tècnica, especialització, per això el suport de gent ben preparada i de la teva confiança és important.

I mil coses més, dues hores donen per molt i per molt poc quan es tracta d’un món tan complex i alhora interessant com és la venda en línia.

Foto final TEDxReus 2015. Foto de TEDxReus a a Flickr

Novembre és temps de TEDxReus

Ja t’ha arribat la notícia? El 19 novembre arriba la cinquena edició del TEDxReus. Si no coneixes aquest esdeveniment, et recomanem que donis un cop d’ull al blog, el segueixis per Twitter o Facebook i sobretot, et reservis el dissabte 19 de novembre per assistir-hi.

Els esdeveniments TED acostumen a ser màgics, el format de les xerrades —curtes, intenses, sintètiques i diverses—  és la clau. Els ponents tenen menys de 20 minuts per parlar, així que han de fer un esforç complex per extreure l’essència del seu missatge. En les xerrades TED els savis llueixen amb llum natural: entre les ponències més espectaculars i les més populars és habitual trobar propostes senzilles, subtils però plenes de llum, d’aquella llum que t’obre la ment i el cor.

TEDxReus 2015 abans de començar.

TEDxReus 2015 abans de començar. Foto de TEDxReus a a Flickr

Col·laborem amb la nostra feina

A Fesomia col·laborem amb el TEDxReus des de la primera edició. El 2002 vam fer el primer web, de disseny artesà, 100% creat a casa nostra. I és que l’artesania digital ens apassiona.

L’esdeveniment s’ha anat fent més gran en cada edició, i per aquesta cinquena ja calia una renovació general del web. Seguint la voluntat dels organitzadors, aquesta segona versió també s’ha fet sobre WordPress, però ara a partir d’un tema predissenyat.

Sempre ens agrada col·laborar fent allò que millor sabem fer, la nostra feina de cada dia. Ens fa sentir útils, ens permet contribuir a difondre iniciatives, pràctiques i missatges que compartim. A més, ens permet en alguns casos aplicar en entorns reals nous recursos que incorporem després a la feina.

En aquest sentit, aquest any calia incorporar un nou sistema de venda electrònic d’entrades i s’ha triat Tickera. Hem fet les adaptacions necessàries per polir i garantit la compatibilitat d’aquest connector i resoldre problemes; hem cavat fins al fons per descobrir les virtuts i llacunes del codi font d’aquest sistema de venda.

En fi, que estem contents, perquè col·laborar amb TEDxReus és motiu d’alegria, perquè ser útils amb la nostra feina és la nostra obsessió i perquè descobrir i ampliar coneixements és el que ens fa treballar cada dia amb delit.

Dissabte 19 de novembre ens veure a TEDxReus?

Bug Webkit contenteditable

Foto de Justin Raycraft a Flickr

Errors de format als elements contenteditable a Webkit (Chrome, Safari)

contenteditable és un atribut aparegut amb HTML5 que permet que certs elements HTML siguin editables o modificables al navegador de l’usuari. Aquesta propietat la fan servir editors de text per a pàgines web, alguns tan populars com TinyMCE.

Webkit (el motor de renderitzat de navegadors com Safari, Opera i els que utilitzen Blink com Chrome) té un problema en la manera en que gestiona els objectes contenteditable: quan s’han aplicat estils específics (per exemple al body d’un editor TinyMCE), en certes ocasions alguns d’aquests estils afegits (com line-height o font-size en ems) generen regions span indesitjades dins del codi, fet que pot comportar canvis imprevistos en el format obtingut, com diferents mides de lletra o interlineats inesperats.

El problema existeix des de fa alguns anys i ha estat reportat, tot i què no ha estat corregit mai. Sembla ser què es considera part d’una funcionalitat que compara els estils en modificar blocs i intenta mantenir-los inserint elements span en línia. Amb tot, amb Firefox, Internet Explorer i Microsoft Edge no es dóna aquest cas.

Algunes solucions

Els editors WYSIWYG més populars han anat afegint connectors o plugins o bé canvis per compensar aquest error, de manera que en molts casos només caldrà actualitzar el programari o les biblioteques corresponents.

En determinats escenaris, però, no sempre ens és possible actualitzar els editors, ja sigui per raons de compatibilitat o per què hi ha involucrades aplicacions crítiques que no podem manipular amb facilitat o amb la freqüència que voldríem. En aquests casos podem optar per altres solucions més simples, com utilitzar estils uniformes o pegats amb JavaScript.

Una de les solucions proposades a Stack Overflow és observar el DOM per controlar aquest comportament. Fixem-nos en el següent exemple: en la tercera caixa utilitzem mutation observers en comptes de mutation events, i restringim l’acció a la plataforma Webkit:

(Explora aquest codi a JSFiddle)

Mètriques de Facebook: quan tinc més èxit

IMG_20160906_104350

Comença a analitzar els efectes de la teva activitat a Facebook. Comença a poc a poc si vols, per algun detall, però acostuma’t a buscar en la mètrica indicis, evidències i raons per conèixer l’efecte de la teva activitat digital.

Per exemple: si tens una activitat de publicació regular, un cop al mes fes-te un gràfic amb l’augment de seguidors. Mira quins dies l’augment ha estat més accentuat o quan més alentit i mira de trobar-hi una explicació. És així com aniràs depurant la teva activitat digital i descobrint com aconseguir els millors resultats.

Berry Hard Work

"Berry Hard Work" Foto de JD Hancock a Flickr

La segmentació, per què és important en un lloc web d’empresa

Si vols que el teu lloc web corporatiu sigui realment útil i t’ajudi a contactar amb clients, és important que compleixi amb una sèrie de condicions. Avui et parlem d’una d’elles: la segmentació.

Un lloc web corporatiu eficient cal que tingui els continguts principals ben segmentats.

Què vol dir això? Doncs que cada concepte clau, cada producte o servei que ofereixes necessita d’una única pàgina.

I per què he de tenir una pàgina per a cada producte o servei?

Perquè així és més fàcil captar l’atenció. El nostre client té un problema concret per resoldre i per tant cal que focalitzem tota la seva atenció allà on li podem explicar com li donarem una solució efectiva al seu problema.

A més tindràs així un lloc web ben organitzat i a punt per a disseminar-lo a la Xarxa:

  • Si actives una campanya de publicitat de pagament (Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads Linkedin o on vulguis) et caldrà tenir una pàgina concreta i amb informació clau on dirigir les visites que arribaran gràcies a la campanya.
  • El posicionament orgànic també és molt més efectiu quan el contingut d’una pàgina és concret i precís. De fet, només així és efectiu.
  • Després d’una primera visita comercial serà molt útil poder donar al teu possible nou client una adreça a una pàgina on s’explica amb detall les condicions, característiques i valors del producte concret pel qual s’ha interessat: molt millor si l’adreces a www.elmeuweb/producte-que-hem-comentat que no pas la pàgina d’inici del teu web.

Com s’aconsegueix tenir un lloc web ben segmentat?

És una feina de base i fonamental que es fa definint l’arbre de continguts. Atura’t a organitzar bé l’arbre de continguts del teu web, divideix i defineix bé els productes i serveis que ofereixes, segmenta’ls des del punt de vista del teu client, i fes que el teu lloc web tingui una pàgina per a cada un d’aquests productes i serveis clau.

 

Exemple d'arbre continguts per un web

Exemple d’arbre continguts per un web

Aquest és un arbre de continguts extret d’un cas real, d’una empresa que ofereix serveis tècnics per a cellers: en aquest cas la segmentació es va fer fins a detallar cada un dels serveis que ofereix, tant de serveis com de lloguer d’espais. Si vols donar-hi un cop d’ull aquí tens l’arbre al detall.

A Fesomia desenvolupem llocs web d’empresa enfocats a facilitar el contacte i les relacions comercials amb clients. Vols que t’ajudem a crear un lloc web d’empresa efectiu, sòlid, funcional i interessant? Parlem-ne!