En la relació empresa-client flueixen una sèrie paraules que cada dia costen més de definir: servei, qualitat, atenció… Tothom té un producte de qualitat, tothom dóna servei i tothom vetlla per l’atenció dels seus clients. Malgrat això el món s’omple de consumidors molestos perquè se senten desatesos, perquè no reben l’assistència que se’ls va prometre… Continueu llegint Les paraules perden el sentit. Tenim un problema!
Categoria: Estratègia de continguts
Sobre webs i blocs
Aquest vespre he escrit un correu electrònic al Carles per recomanar-li que obri un bloc, i quan he acabat d’escriure’l he pensat que valia més penjar-lo al nostre bloc. Així que l’enganxo a continuació.
El Wikienraona, com és que no ho hem sabut veure abans?
Eines ben pensades per a aplicacions d’empresa, descobrir casos d’aquesta mena és el que ens fa feliços, i aquest és el cas! Des de fa una setmana a Enraona tenim el nostre wiki i encara que portem poc temps utilitzant-lo, des del primer dia li hem trobat totes les gràcies.
Grans oportunitats per a petites empreses
Les grans empreses comencen a gastar diners per seguir patrons de petita empresa: conèixer els seus clients, parlar amb ells i compartir neguits, dubtes i solucions. Vincular l’empresa a una persona amb un nom i una cara, que t’inspiri confiança perquè la coneixes i saps que es pren seriosament la feina que fa, perquè saps… Continueu llegint Grans oportunitats per a petites empreses
La informació ben trobada.
Un cop passat el període d’adaptació a nous sistemes de classificació, arriba el moment de gaudir dels resultats. L’objectiu no només és trobar enlloc d’ordenar. També és aprendre i guanyar.